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El director del Registro Civil, Fernando Alvear, expone el nuevo sistema de turnos para cedulación y pasaportes. El director del Registro Civil, Fernando Alvear, expone el nuevo sistema de turnos para cedulación y pasaportes. Foto: El Universo.

Registro Civil presenta nuevo sistema virtual de turnos para cédulas y pasaportes

Ago 17, 2021

El nuevo sistema estará habilitado desde el 18 de agosto. La institución trabajará de 7:00 a 19:00, de lunes a viernes, en Quito, Guayaquil y Cuenca.

Con el fin de agilitar la atención a la ciudadanía y eliminar a los tramitadores o intermediarios, Fernando Alvear, director del Registro Civil, anunció que, desde este 18 de agosto, se implementará un nuevo sistema virtual para el agendamiento de turnos para cédulas y pasaportes.

El sistema permite pagar en línea el costo del pasaporte o de la cédula y reservar el turno en la Agencia Virtual, a través de registrocivil.gob.ec.

El objetivo es que la entrega de la cédula se realice hasta en 24 horas luego de la atención y en las agencias con mayor demanda en Quito, Guayaquil y Cuenca, se entreguen los documentos de lunes a viernes de 07:00 hasta las 19:00.

La implementación será en dos fases: la primera, comprende las agencias más concurridas de Cuenca Guayaquil y Quito: Cuenca (San Blas, El Batán, La Libertad) arranca el 30 de agosto y solo se atenderá por agendamiento de turnos; Guayaquil (agencia Gobierno Zonal y Centro); y Quito (Iñaquito) inician el 6 de septiembre.

La segunda fase se desarrollará desde la primera semana de octubre en 36 agencias medianas a nivel nacional. Alvear explicó que en la ruralidad (180 oficinas restantes) no es necesario implementar el nuevo sistema porque la demanda es menor.

“En total, son 42 puntos de atención concentran el 73% de usuarios que requieren los servicios de cedulación y el 100% de pasaportes”, señaló el Registro Civil y agregó que los 42 contarán con un módulo de soporte ciudadano para el manejo virtual.

Alvear justificó la demora de los trámites en los últimos tiempos porque son documentos biométricos y los pasaportes tiene las mismas seguridades que las cédulas.

La meta es entregar 100 pasaportes por hora (ahora se imprimen 40), y llegar a las 70 cédulas por hora.

El Registro Civil también tiene el proyecto para entrega a domicilio los dos documentos, y trabaja en una aplicación para que las renovaciones de cédula o cédulas robadas puedan ser virtuales y solo se acerquen a retirar. Los dos proyectos se trabajan a mediano plazo.

El director agregó que, en la región, usan el mismo sistema y los tiempos de entrega son más largos: en Perú se demoran dos días, en Chile ocho días, en Argentina son 15 días, informó El Universo.

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