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El poder de la influencia y su impacto en las marcas

Sep 10, 2020

Muchas de las marcas y emprendimientos se cuestionan cuál es la clave para posicionarse en el mercado y ser las elegidas por los consumidores. Y lo que realmente marca la diferencia es su capacidad de persuadir. Pero ¿qué significa realmente ser influyente? Para Cristina Páez, Gerente Regional de IPSOS Ecuador, “la influencia es poder y permite ganarse la confianza de alguien, interactuar con personas y comunidades y dar forma a sus opiniones”.

Ipsos realiza el estudio de las marcas más influyentes, desde hace 9 años en 16 países, para identificar cuáles son las razones que convierten a una marca en la más influyente, entrevistando a más de 30 000 consumidores. Uno de los principales hallazgos, es la gran presión que viven las marcas por lograr ser muchas cosas para un alto número de personas. Es así como se espera que proporcionen una multitud de productos y servicios a los consumidores, y que abarquen edades desde la adolescencia hasta la tercera edad.

Si bien, esto parece ser un objetivo inalcanzable; no es imposible. Luego de analizar las respuestas, se han definido cinco dimensiones claves que comparten las marcas más influyentes; confiabilidad, engagement, liderazgo e innovación, corporate citizenship y presencia. A continuación se muestra de qué trata cada una de estas dimensiones que definen la influencia de una marca:

Liderazgo e Innovación: Las marcas influyentes nadan contra la corriente. Son audaces, poco convencionales e innovadoras, pueden convertirse en íconos. Establecen ejemplos a seguir, dan forma a los comportamientos y cambian escenarios.

Confianza: La base de cualquier relación se construye con el tiempo. Está basada en la coherencia al transmitir valores y satisfacer expectativos de las personas. Cuanto mayor sea la confianza, más escucharán lo que la marca tiene que decir.

Presencia: Para que una marca sea influyente necesita ser escuchada y reconocida. Esto significa que la marca debe estar presente en el entorno, que amigos y familiares la conozcan y la usen.

Corporate Citizenship: La gente espera que las marcas hagan una diferencia en la sociedad. Estas son marcas con altos estándares sociales y ambientales, activas en solucionar los problemas de nuestros tiempos.

Engagement: Las personas se relacionan con las marcas y cuanto mayor sea su vinculación, mayores serán las posibilidades de que estas formen parte de sus vidas. Actualmente no basta con garantizar la interacción, es importante construir puentes que generen un diálogo real y la posibilidad de Co-Crear en conjunto el consumidor y la marca

Tomando en cuenta la situación actual y la pandemia que vive el mundo entero, Cristina Páez considera que “Las marcas influyentes no solo venden productos o servicios, promueven un fuerte sentido de propósito social o ambiental y dan forma a nuestro mundo mientras se conectan emocionalmente con las personas”.
Estas dimensiones solas no son suficientes. Para estar en el camino de la influencia, las marcas deben enfocarse en todas, o por lo menos, un par de ellas – en Ecuador la que mayor importancia tiene es Corporate Citizenship - al interactuar con todas las generaciones, simultáneamente. Así, las marcas ya no pueden enfocarse en un grupo demográfico mientras ignoran al resto. En pocas palabras, las marcas que son importantes para Gen Z, Millennials, Gen X y Baby Boomers son influyentes para los ecuatorianos.
Definitivamente se ha comprobado que las marcas tienen significado, personalidad y actitud; por lo cual, las personas frecuentemente se identifican y comunican a través de ellas.

Aquí, las marcas más influyentes del país, de acuerdo al Estudio The Most Influential Brands de Ipsos Ecuador:

1. Colgate
2. Samsung
3. Supermaxi
4. Nestle
5. Microsoft
6. Claro
7. Toni
8. Coca Cola
9. Huawei
10. Maggi

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